Betalingspolitik

Hos Helena Butik tager vi sikkerheden omkring dine betalinger og personlige oplysninger alvorligt. Vores webshop anvender sikre betalingsløsninger og kryptering for at give dig en tryg og pålidelig shoppingoplevelse.

Sikker betaling

Vores webshop anvender SSL-kryptering (Secure Sockets Layer), som beskytter de oplysninger, der sendes mellem din browser og vores hjemmeside.

Det betyder, at følsomme oplysninger såsom betalings- og kontaktoplysninger krypteres under overførslen. En sikker forbindelse kan normalt genkendes ved HTTPS i adresselinjen og hængelåsikonet i din browser.

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• MobilePay
• Shop Pay
• Visa

Alle priser på vores webshop vises i DKK (danske kroner), medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling gennemføres via de betalingsmuligheder, der er tilgængelige ved checkout. Din ordre behandles, når betalingen er blevet godkendt.

Betalingssikkerhed og PCI DSS

Betalinger behandles gennem Shopify og relevante betalingsudbydere, som anvender gældende sikkerhedsstandarder for håndtering af betalingsoplysninger.

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) er en international sikkerhedsstandard, der hjælper med at beskytte betalingskortdata og reducere risikoen for svindel og misbrug.

Dine betalingsoplysninger

Helena Butik har ikke direkte adgang til dit fulde betalingskortnummer.

Efter en betaling kan vi modtage de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din ordre, herunder eksempelvis:

• fakturerings- og leveringsoplysninger
• ordreoplysninger
• betalingsstatus
• valgt betalingsmetode
• i visse tilfælde de sidste fire cifre på betalingskortet

Følsomme betalingsoplysninger håndteres sikkert af vores betalingsudbydere.

Betalingsgodkendelse

Alle betalinger er underlagt godkendelse fra den relevante bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

Hvis din betaling bliver afvist, anbefaler vi, at du kontrollerer dine betalingsoplysninger eller kontakter din bank eller betalingsudbyder.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis betalingen ikke kan godkendes, eller hvis der er rimelig mistanke om svigagtig eller uautoriseret aktivitet.

Beskyttelse af personoplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

Oplysninger kan deles med relevante tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for blandt andet at behandle betalinger, levere ordrer, drive webshoppen, forebygge svindel og yde kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Kontaktoplysninger

Helena Butik er en dansk webshop, der drives af den hollandske virksomhed De Jongh & Van Gulik VOF. Webshoppen og vores kundeservice er målrettet kunder i Danmark.

Butiksnavn: Helena Butik
Virksomhedsnavn: De Jongh & Van Gulik VOF
Virksomhedsadresse: Ter Hunen 2, 5151 HP Drunen, Noord-Brabant, Nederlandene
Registreringsnummer: 42141826
Telefon: +45 93 70 32 49
E-mail: support@helena-butik.com

Kundeservice

Mandag til fredag: 09.00–17.00 CET
Weekender: 11.00–16.00 CET

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.