Servicevilkår

OVERBLIK

Velkommen til Helena Butik. Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Helena Butik. Helena Butik driver denne webshop og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester med det formål at give dig som kunde en god og overskuelig shoppingoplevelse (“Tjenesterne”).

Helena Butik drives via Shopify, som gør det muligt for os at tilbyde Tjenesterne til dig.

Disse handelsbetingelser samt de politikker, der henvises til heri (“Handelsbetingelserne” eller “Betingelserne”), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du benytter vores Tjenester.

Læs venligst disse Handelsbetingelser grundigt, da de indeholder vigtig information om dine juridiske rettigheder, herunder bestemmelser om ansvar og begrænsninger.

Ved at besøge, interagere med eller bruge vores Tjenester accepterer du at være bundet af disse Handelsbetingelser samt vores privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer disse Handelsbetingelser eller vores privatlivspolitik, bør du ikke bruge eller få adgang til vores Tjenester.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO

Ved at acceptere disse Handelsbetingelser erklærer du, at du mindst har den myndighedsalder, der gælder i dit bopælsland, eller at du har givet samtykke til, at mindreårige, som du har ansvar for, må bruge Tjenesterne på enheder, du ejer eller administrerer.

For at bruge Tjenesterne, herunder besøge vores webshop eller købe produkter og tjenester, kan du blive bedt om at oplyse visse oplysninger, såsom e-mailadresse, faktureringsoplysninger, betalingsoplysninger og leveringsadresse.

Du erklærer og garanterer, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har ret til at give os disse oplysninger.

Du er selv ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger og for al aktivitet, der finder sted via din konto. Du må ikke overføre, sælge, overdrage eller licensere din konto til andre personer.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER

Vi bestræber os på at gengive vores produkter og tjenester så præcist som muligt i webshoppen.

Bemærk dog, at farver og produktets udseende kan variere afhængigt af den skærm, enhed og de indstillinger, du bruger.

Vi kan ikke garantere, at et produkts udseende eller kvalitet fuldstændigt svarer til, hvordan det fremstår på din skærm.

Produktbeskrivelser kan til enhver tid ændres uden forudgående varsel.

Vi forbeholder os retten til at udgå produkter, begrænse antal eller begrænse salg til bestemte geografiske områder, hvor dette er lovligt.

AFSNIT 3 – ORDRER

Når du afgiver en ordre, afgiver du et tilbud om at købe de valgte produkter.

Helena Butik forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise en ordre, hvor dette er lovligt og sagligt begrundet.

Din ordre anses først for accepteret, når vi har bekræftet den.

Vi skal kunne modtage og behandle betalingen, før ordren kan gennemføres.

Kontrollér venligst din ordre grundigt, før du gennemfører købet. Når en ordre først er behandlet, kan det være vanskeligt eller umuligt at ændre eller annullere den.

Hvis vi ændrer, afviser eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at kontakte dig via den e-mailadresse, faktureringsadresse eller det telefonnummer, du oplyste ved bestillingen.

Returnering og ombytning sker i henhold til vores retur- og refusionspolitik.

Dine køb er beregnet til privat brug og må ikke foretages med henblik på kommercielt videresalg uden vores forudgående samtykke.

AFSNIT 4 – PRISER OG BETALING

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel.

Den pris, du betaler, er den pris, der fremgår på tidspunktet for bestillingen, og den vil fremgå af din ordrebekræftelse.

Medmindre andet tydeligt fremgår, vil gældende moms være inkluderet i priser, hvor dette kræves efter lovgivningen. Eventuelle leveringsomkostninger vises inden købet gennemføres.

Du accepterer at give korrekte og opdaterede oplysninger om køb, betaling og konto.

Du er ansvarlig for at sikre, at de betalingsoplysninger, du anvender, er gyldige, og at du er autoriseret til at anvende den valgte betalingsmetode.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERING

Leveringstider er estimerede og kan i enkelte tilfælde blive påvirket af forhold uden for vores kontrol.

Vi bestræber os på at behandle og levere ordrer inden for de leveringstider, der er angivet i vores forsendelsespolitik.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes transportører, toldbehandling, ekstraordinære hændelser eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Bestemmelser om risikoovergang gælder i overensstemmelse med gældende forbrugerret.

AFSNIT 6 – IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder varemærker, tekster, grafik, billeder, produktanmeldelser, videoer, lyd, design og layout, tilhører Helena Butik, vores samarbejdspartnere eller licensgivere og er beskyttet af gældende regler om ophavsret, varemærker og øvrige immaterielle rettigheder.

Du må kun bruge Tjenesterne til personlige og ikke-kommercielle formål.

Du må ikke uden vores forudgående skriftlige tilladelse kopiere, distribuere, ændre, offentliggøre, videresende, lagre eller på anden måde udnytte indhold fra Tjenesterne, medmindre dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Navnet Helena Butik, vores logoer, produktnavne, designs og slogans må ikke anvendes uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

Shopifys navn, logo og øvrige varemærker tilhører Shopify.

AFSNIT 7 – VALGFRIE TREDJEPARTSVÆRKTØJER

Vi kan give adgang til værktøjer og funktioner leveret af tredjeparter.

Vi har ikke nødvendigvis kontrol over disse værktøjer og kan ikke garantere deres tilgængelighed eller funktion.

Brug af tredjepartsværktøjer sker på eget ansvar og i henhold til den pågældende tredjeparts vilkår.

Nye funktioner og værktøjer, der senere bliver tilføjet til Tjenesterne, vil også være omfattet af disse Handelsbetingelser.

AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider, produkter eller tjenester, der drives af tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet, nøjagtigheden, sikkerheden eller praksis på sådanne eksterne hjemmesider.

Hvis du vælger at besøge en tredjeparts hjemmeside, sker det på eget ansvar.

Eventuelle spørgsmål, krav eller klager vedrørende tredjepartsprodukter eller tjenester skal rettes direkte til den pågældende tredjepart.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Helena Butik anvender Shopify som teknisk platform til at drive webshoppen og levere Tjenesterne.

Alle købsaftaler indgås dog direkte mellem dig og Helena Butik.

Shopify er ikke sælger af vores produkter og er ikke ansvarlig for købsaftalen mellem dig og Helena Butik, bortset fra de forhold hvor Shopify selv leverer en særskilt tjeneste til dig.

AFSNIT 10 – PRIVATLIVSPOLITIK

Alle personoplysninger, vi indsamler gennem Tjenesterne, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Da vores webshop er hostet via Shopify, kan Shopify også behandle visse personoplysninger i forbindelse med levering og forbedring af deres tekniske tjenester.

Oplysninger kan også deles med relevante tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at behandle betalinger, levere ordrer, drive hjemmesiden eller levere kundeservice.

Læs vores privatlivspolitik for yderligere oplysninger om, hvordan personoplysninger behandles.

AFSNIT 11 – FEEDBACK OG ANMELDELSER

Hvis du indsender anmeldelser, kommentarer, ideer, forslag eller andet indhold til os, giver du os tilladelse til at bruge dette indhold, hvor dette er lovligt.

Du erklærer samtidig, at du har ret til at indsende indholdet, og at indholdet ikke krænker tredjeparts rettigheder eller gældende lovgivning.

Du må ikke indsende ulovligt, krænkende, vildledende, diskriminerende, injurierende eller skadeligt indhold.

Du må heller ikke indsende virus, malware eller anden skadelig kode.

Vi forbeholder os retten til at fjerne indhold, der efter vores vurdering er ulovligt eller overtræder disse Handelsbetingelser.

AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG MANGLER

Der kan lejlighedsvis forekomme typografiske fejl, unøjagtigheder eller manglende oplysninger på hjemmesiden, herunder vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, leveringsomkostninger, leveringstider eller lagerstatus.

Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og opdatere oplysninger.

Hvis en fejl har væsentlig betydning for en allerede afgivet ordre, vil vi håndtere situationen i overensstemmelse med gældende forbrugerret.

AFSNIT 13 – FORBUDT BRUG

Du må kun bruge vores Tjenester til lovlige formål.

Du må blandt andet ikke bruge Tjenesterne til:

  • ulovlige eller skadelige aktiviteter;

  • at krænke gældende lovgivning;

  • at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder;

  • chikane, trusler eller misbrug;

  • at sende falske eller vildledende oplysninger;

  • spam, phishing eller anden uønsket kommunikation;

  • at udgive dig for at være en anden person eller virksomhed;

  • at forsøge at få uautoriseret adgang til vores systemer;

  • at overføre virus, malware eller anden skadelig kode;

  • at automatisere scraping, crawling eller anden uberettiget dataindsamling;

  • at omgå sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden.

Vi kan begrænse eller deaktivere adgang til Tjenesterne, hvis disse Handelsbetingelser overtrædes.

AFSNIT 14 – OPSIGELSE

Vi kan begrænse eller afslutte din adgang til Tjenesterne, hvis du væsentligt overtræder disse Handelsbetingelser eller anvender Tjenesterne ulovligt.

Bestemmelser, som efter deres karakter fortsat skal gælde efter ophør, forbliver i kraft.

AFSNIT 15 – GARANTIER OG ANSVARSFRASKRIVELSE

Vi bestræber os på at sikre, at oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede.

Vi kan dog ikke garantere, at Tjenesterne altid er fuldstændigt fejlfri, uafbrudte eller tilgængelige.

Ingen bestemmelse i disse Handelsbetingelser begrænser de garantier eller forbrugerrettigheder, som du har efter ufravigelig lovgivning.

AFSNIT 16 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det omfang lovgivningen tillader det, er Helena Butik ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller andre tab, som ikke med rimelighed kunne forudses på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Intet i disse Handelsbetingelser begrænser eller udelukker ansvar, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes, herunder dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

AFSNIT 17 – SKADESLØSHOLDELSE

Hvis du anvender vores Tjenester i strid med gældende lovgivning eller disse Handelsbetingelser og derved påfører os et dokumenteret tab eller et krav fra tredjepart, kan du være ansvarlig i det omfang, dette følger af gældende lovgivning.

AFSNIT 18 – UGYLDIGHED AF ENKELTE BESTEMMELSER

Hvis en bestemmelse i disse Handelsbetingelser erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den pågældende bestemmelse skal så vidt muligt fortolkes på en måde, der bedst opfylder dens oprindelige formål inden for lovgivningens rammer.

AFSNIT 19 – AFKALD OG HELE AFTALEN

Hvis vi undlader at håndhæve en bestemmelse i disse Handelsbetingelser, betyder det ikke, at vi giver afkald på retten til senere at håndhæve den.

Disse Handelsbetingelser samt de politikker, der henvises til på hjemmesiden, udgør aftalegrundlaget mellem dig og Helena Butik vedrørende brugen af Tjenesterne.

AFSNIT 20 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse Handelsbetingelser uden vores samtykke, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser som led i en virksomhedsoverdragelse, omstrukturering eller lignende, forudsat at dette ikke forringer dine lovbestemte rettigheder.

AFSNIT 21 – LOVVALG OG JURISDIKTION

Disse Handelsbetingelser er underlagt gældende nederlandsk ret, da De Jongh & Van Gulik VOF har hjemsted i Nederlandene.

Hvis du er forbruger i Danmark eller et andet EU-land, fratager dette dig ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland.

Eventuelle tvister behandles ved en kompetent domstol i overensstemmelse med gældende EU- og national lovgivning.

AFSNIT 22 – OVERSKRIFTER

Overskrifterne i disse Handelsbetingelser er alene medtaget for overskuelighed og påvirker ikke fortolkningen af bestemmelserne.

AFSNIT 23 – ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSERNE

Den seneste version af Handelsbetingelserne vil altid være tilgængelig på denne side.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Handelsbetingelser, når det er nødvendigt.

Hvis der foretages væsentlige ændringer, vil vi informere dig i det omfang, gældende lovgivning kræver det.

Ændringer gælder fra den dato, der fremgår af den opdaterede version eller en særskilt meddelelse.

AFSNIT 24 – KONTAKTOPLYSNINGER

Butiksnavn: Helena Butik
Virksomhedsnavn: De Jongh & Van Gulik VOF
Virksomhedsadresse: Ter Hunen 2, 5151 HP Drunen, Noord-Brabant, Nederlandene
Registreringsnummer: 42141826
Telefon: +45 93 70 32 49
E-mail: support@helena-butik.com

Kundeservice

Mandag til fredag: 09.00 – 17.00 (Centraleuropæisk tid)
Weekender: 11.00 – 16.00 (Centraleuropæisk tid)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.