Leveringspolitik

Hos Helena Butik er vi stolte af at betjene kunder i hele Danmark med pålidelig og effektiv levering. Nedenfor finder du alle relevante oplysninger om behandling, forsendelse og levering af din ordre.

1. Generelle forsendelsesoplysninger

Vi leverer i øjeblikket til adresser i hele Danmark.

Leveringsmuligheder og leveringstider kan variere afhængigt af leveringsadressen samt ordrens størrelse og vægt.

2. Behandling af ordrer

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage (mandag til fredag), eksklusive weekender og helligdage.

I travle perioder, såsom udsalg, kampagner eller højtider, kan behandlingstiden i enkelte tilfælde være længere. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, bestræber vi os på at holde dig informeret.

3. Forsendelsesomkostninger

Gratis levering – Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark uden krav om et minimumskøb.

4. Forventede leveringstider

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, kan du forvente følgende:

• Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
• Forsendelses-/transittid: 3–10 hverdage (mandag til fredag)
• Samlet forventet leveringstid: 4–12 hverdage
• Bestillingsfrist: kl. 18.00
• Tidszone: Centraleuropæisk tid (CET/CEST) – Danmark

Bemærk: Leveringstiderne er estimater. Der kan forekomme forsinkelser som følge af transportørforhold, travle perioder, vejrforhold eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

5. Forsendelsesbegrænsninger

Vi leverer ikke til postbokse, militæradresser (APO/FPO/DPO) eller andre adresser, som vores transportører ikke kan betjene.

Visse produkter kan desuden være underlagt særlige leveringsbegrænsninger i henhold til gældende regler eller transportørens betingelser.

6. Mislykket levering eller returnerede pakker

Hvis en levering ikke kan gennemføres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, gentagne mislykkede leveringsforsøg eller andre forhold, kan pakken blive returneret.

Hvis dette sker, vil vi kontakte dig for at finde en løsning. Hvis en ny forsendelse er nødvendig på grund af forkerte oplysninger, som blev angivet ved bestillingen, kan der blive opkrævet yderligere leveringsomkostninger.

Sørg derfor altid for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, inden du gennemfører din ordre.

7. Mistede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke bliver væk eller beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@helena-butik.com.

Vi vil undersøge sagen sammen med den relevante transportør og bestræbe os på at finde en passende løsning så hurtigt som muligt.

8. Opdateringer af forsendelsespolitikken

Vi kan fra tid til anden opdatere denne forsendelsespolitik for at afspejle ændringer i vores leveringsproces, transportører, tjenester eller gældende krav.

Den seneste version af forsendelsespolitikken vil altid være tilgængelig på denne side.

Senest opdateret: 24. august 2026

9. Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Helena Butik
Virksomhedsnavn: De Jongh & Van Gulik VOF
Virksomhedsadresse: Ter Hunen 2, 5151 HP Drunen, Noord-Brabant, Nederlandene
Registreringsnummer: 42141826
Telefon: +45 93 70 32 49
E-mail: support@helena-butik.com

Kundeservice

Mandag til fredag: 09.00 – 17.00 (Centraleuropæisk tid)
Weekender: 11.00 – 16.00 (Centraleuropæisk tid)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.